Avukat asgari hizmet standartları

AVUKAT ASGARI HIZMET STANDARTLARI

Resmi asgari ücret tarifesi çikarilmasi avukatlik hizmetlerinin asgari standardinin da resmen belirlenmesini zorunlu kilar.

Asgari ücret belirlenmesinin adil ve hakkaniyetli olabilmesi hizmetin asgari standartlari belirlenmesi kaydiyla mümkündür.

Hizmet - ücret dengesinin adil ve hakkaniyetli oldugu bir düzende avukatlik meslegi ve müsteri ile iliskisi dinamik olur, saglam temellere oturur ve saglikli olarak gelisir. Böylece meslek disiplini ve hizmeti gelistirme yönünde rekabet baslar; basta hukuk egitimi, ve meslek kurallari hizmet kalitesini saglayacak sekilde gelisir. Bundan sadece müsteriler degil, yargi kurumlari ve adalet anlayisi olumlu etkilenir.

TBB Meslek Kurallari hizmetin kalitesini degil, avukatlarin birbirleri ve barolar ile iliskilerine hakim olmasi gereken temel ilkeleri belirler. Ancak, avukatlik hizmetlerinin asgari standartlarini belirleyen resmi bir belge mevcut degildir.

Bu hususta bir tartisma için açilis fikirleri olusturmak amaciyla avukatlik hizmetleri için kabul edilebilecek bir kisim asgari hizmet standartlarindan söz edecegim.

1. Avukat, önüne gelen konuda hukuki bilgiye sahip olup olmadigini ve tecrübesini samimi olarak açiklamali; müsterinin bilgilenmis olarak karar vermesini saglamalidir.

2. Avukat, görev kabul ettigi olayi, verecegi hukuki hizmeti ve hakedecegi ücreti yalin olarak belirten bir is kabul yazisini veya sözlesmeyi müsterisine vermelidir.

3. Avukat, isin sürecini müsterinin anlayacagi sekilde yalin olarak anlatmali ve yazili olarak da müsterisine vermelidir.

4. Avukat müsterisinin hazir etmesi gereken bilgi ve belgeleri, bu süreçte yapmasi gereken islemleri kesin veya tahmini zamanlarini da bildirerek alatmalidir.

5. Avukat, yapacagi islemler hakkinda müsterisini önceden bilgilendirerek onayini almali; müsterinin karar verecegi konularda kendisi karar vermemeli, nadiren inisiyatif kullanmalidir.

6. Avukat, lehe veya aleyhe gelismeleri, her gelismenin tetikleyecegi hususlari sözlü ve yazili olarak derhal müsterisine bildirmelidir. Davayi "kaybetme" haberi "kazanma" haberinden daha hizli olarak bildirmelidir.

7. Avukat, erisilebilir olmali, sorulara zamaninda, tam ve eksiksiz cevap vermelidir.

8. Avukat isini fikren ve fiilen iyi takip etmeli; kisisel veya sair sebeplerle aksamalara meydan vermeyecek sekilde tedbirini almalidir.

9. Avukat, hizmetin devamliligini saglamak ve ortak akilin faydalarini görebilmek için isin her zaman sahiplenilecegi bir ekip çalismasi yapmalidir.

8. Avukat,müsterisinden alacagi mesraf avansi ve ücretler için her zaman belge olusturmali, yaptigi harcamalari belgelemeli; müsterisi ile hesap konusunda tam seffaflik ve güven saglamalidir.

Müsteri ile iliskinin sorunsuz yürümesini saglamak avukatin elindedir. Barolarimiz asgari kalite standardlarini olusturarak sadece ücreti haketmesini degil, avukatin, daha iyi hizmet vermesini saglayabilir.

Haydi buradan bir baslangiç yapalim.

Haber : Mehmet Gün