Bankalar ücret iadesine tamam dedi

Bankalar ücret iadesine tamam dedi

Diger bankalar da ücret iadesine “tamam” dedi.

Ziraat Bankasi'nin açiklamasindan sonra diger bankalar da vatandaslardan alinan masraflari iade etme karari aldi!

Müsterilerinden yillarca çesitli adlar altinda ücret ve komisyon tahsil eden bankalar, artan davalardan bunaldi, vatandasla barismak zorunda kaldi. Türkiye Bankalar Birligi (TBB) yetkilileri, sadece Ziraat Bankasi degil, tüm bankalarin ücret ve komisyonlari dava açilmadan subelerde vatandasa iade edilecegini bildirdi.

BANKALARIN DIRENCI KIRILDI

Bankalar,Tüketici Hakem Heyetleri’nin (THH) vatandas lehine verdigi kararlar nedeniyle ücret ve komisyonlari müsterilerine iade ettikleri gibi bir de üstüne yüklü miktarlarda avukatlik masrafi ödemek zorunda kaliyordu. Kaybedilen davalarin sayisi olaganüstü artip avukatlik masraflari katlanilamaz bir yük haline gelince bankalarin direnci kirildi. Avukatlik masraflarindan kurtulmayi hedefleyen bankalar,çareyi banka müsterilerini mahkemeye gitmeden subede memnun etmekte buldular.

TÜKETICIYLE BARIS BÖYLE OLACAK

TBB yetkilileri milyonlarca banka müsterisiyle yapilmaya karar verilen ‘baris’in gerekçelerini ve detaylarini SÖZCÜ’ye aktardi:

MÜSTERIYI HIÇ GÖRMÜYORUZ

“THH agirlikli olarak tüketici lehine karar veriyor. THH’nin bankalardan ‘savunma’ istedigi hemen hemen tüm davalari kaybettik. Sonuçlanan her davada iadenin yanin sira bir de avukatlik ücreti ödemek zorunda kaliyoruz. Is artik iyice büyüdü. Durum öyle bir hal aldi ki, bankasinin kendisinden haksiz yere ücret veya komisyon aldigini düsünen müsteriler önce bankaya gidip hakkini aramak yerine dogrudan mahkemelere gidiyor. Zaten avukatlar da bu isten para kazanmak için vatandasi hemen davaya yönlendiriyor. Biz müsteriyi hiç görüp konusamiyoruz. Konussak belki sorun daha subede çözülecek,mahkeme hiç olmayacak.”

SADECE ZIRAAT DEGIL TÜM BANKALAR

“Karsilastigimiz bu sorunu çözmek için vatandasin hakli taleplerini subelerimizde çözmeye karar verdik. Sadece Ziraat Bankasi degil, hemen hemen bütün bankalarimiz ayni noktada birlesti. Buradan vatandasa açik çagri yapiyoruz, haksiz yere kendilerinden ücret veya komisyon tahsil edildigini düsünüyorlarsa dogrudan mahkemeye degil, bankalarina gitsinler. Orada kendilerini dinlemeye hazir personelimizi bulacaklar. Haksiz alinan ücret ve komisyonlari kendilerine iade etmeye haziriz. Eger bankalardan yeterli destegi göremezler, iadelerini alamazlarsa o zaman mahkemelere gitsinler. Bu sayede hem bankalar gereksiz yere avukatlik masrafi ödemekten kurtulsun hem de vatandas zaman kaybi yasamasin,gereksiz bürokratik islemlere girmesin.”

BELGESI YOKSA IADE

TBB yetkililerinin verdigi bilgilere göre tüketici mahkemeleri ve THH’ler iadesi talep edilen ücret ve komisyonlar için su üç sorunun yanitini ariyorlar: Ücret ve komisyonlar hakli bir gerekçeyle alinmis mi? Alinan ücret makul mü? Ücret ve komisyonlara gerekçe gösterilen masraflarin belgesi var mi? Bu üç sorudan özellikle ‘belge’ kritik önem tasiyor. Eger bankalar, vatandastan tahsil ettikleri ücret ve komisyonlar için gerçekten belgeye dayali bir harcama yapmamis ya da harcamalarini belgelendirememisse mahkemeler iade davasinda tüketiciyi hakli buluyor ve alinan ücretlerin iade edilmesine karar veriyor.

IKI ÜCRET VE MASRAF HEMEN IADE EDILECEK

TBB yetkililerinin verdigi bilgilere göre, vatandasin bankaya ödedigi her ücret ve komisyonu subeden kolayca iade almasi söz konusu olamayacak. Bu nedenle subeye her giden müsteri iade alacak diye bir garanti yok. Ancak, mahkeme yolunu tutmadan dogrudan subeye gidecek vatandaslar iki ücret ve masrafi kolayca alacaklar. Bunlardan ilki kredi kullanilirken ödenen ‘dosya masrafi’ ikincisi de açilan her bir hesap için durup dururken hesabimizdan kesilen ‘hesap isletim ücreti.’ Zaten mahkemeler de özellikle bu iki masraf ve ücretin iade edilmesi yönünde karar veriyor.

VATANDAS NE YAPMALI?

1) Kullandiginiz kredi için banka sizden ayrica ‘dosya masrafi’ veya benzer bir isim altinda para aldiysa hiç mahkemeye ugramadan dogrudan subeye gidip iade talep edebilirsiniz. Bankalar bu parayi ödememek için direnmeyeceklerdir.

2) Ayrica bankalarin çesitli isimler altinda tahsil ettigi komisyonlar, hesap isletim ücreti,  istihbarat ücreti, bozuk para sayma masrafi,  kredi karti veya banka karti üyelik ücreti, kart yillik aidati gibi ödemeler de dahil olmak üzere yaptiginiz tüm o ödemelerin iadesini talep edebilirsiniz.

3) Sube yöneticilerine, vatandasin hakli taleplerini iade etmeleri yönünde talimat gitti. Sube yöneticileri öncelikle vatandastan gelen iade talebine bakacaklar. Ancak bazi bankalar, parayi iade etmemek için ‘size o hizmeti verebilmek için masraf yaptim’ diyebilirler. Böyle bir durumda masrafin belgesini isteyebilirsiniz. Belge sunamayan bankadan iadeyi israrla isteyin.

4) Bankalar tüketici mahkemelerine basvurdugunuz anda zaten iade etmek zorunda kalacaklari tahsilatlari hemen iade edecekler, davayi kaybetmeyeceklerini düsündükleri iade talebinizi ise geri çevireceklerdir.

Ali Kaya Haber