Sayfayı Yazdır | Pencereyi Kapat | Resimleri Göster
Açıklama: Ziraat Bankası Genel Müdürü Hüseyin Aydın'ın açıklamaları sonrasında şubelere akın eden vatandaşların kafası karıştı.
Kategori: Ekonomi-Çalışma Hayatı
Eklenme Tarihi: 18 ?ubat 2015
Geçerli Tarih: 20 Nisan 2026, 07:54
Site: Görele Sol Platformu
URL: https://www.gorelesol.com/haber_detay.asp?haberID=20505
ISTE KAFA
KARISIKLIGININ NEDENI
Ziraat Bankasi Genel Müdürü Hüseyin Aydin'in açiklamalari sonrasinda subelere akin eden vatandaslarin kafasi karisti.
Ziraat Bankasi Genel
Müdürü Hüseyin Aydin'in KIT Komisyonu'nda Ziraat Bankasi hesap ve islemlerine
iliskin yapilan yillik görüsmelerde bir milletvekilinin vatandasin dosya
masrafi ve komisyonlara yönelik sikayetleriyle ilgili sordugu soru üzerine
yaptigi açiklama gündeme bomba gibi düsmüstü.
Aydin,
"Komisyonlarla ilgili durusumuz çok net.Yani bürokrasiden alamadigimiz
parayi vatandastan almayacagiz. Çalisanlarimiza ve sube yetkililerimizin
komisyon limitini artirma yetkileri olmayacak, indirme yetkileri olacak.Hemen
hemen aldigimiz komisyonlarin tamamini geri veriyoruz. Hatta söyle bir karar
aldik, artik mahkemeye gitmesine gerek yok.Talep etsin. Zaten kaybediyoruz,
bürokrasiyi de kaldiralim aradan,bunu ödeyelim dedik.Bunu talep edilince bir
daha mahkeme karari olmaksizin geri veriyoruz" demisti.
Hatta Aydin, Türkiye
Bankalar Birligi Baskani olarak bu uygulamayi sektördeki tüm bankalarla da
birlikte yapmak istediklerini söylemisti.
Bu açiklamanin medyada
genis yanki bulmasi üzerine Ziraat Bankasi subelerine hücum eden vatandasta bir
kafa karisikligi yasandi. Sebebi ise aslinda yapilan açiklamanin tam olarak
anlasilamamis olmasiydi. Çünkü subeler, komisyon ve dosya masrafi konusunda gelen
müsterilerine "Tüketici Hakem Heyeti"ni isaret ediyordu.
ISTE IZLENECEK
PROSEDÜR
HABERTURK.COM'a da
konuyla ilgili gelen çok sayida telefon üzerine, bu kafa karisikligini gidermek
için Ziraat Bankasi yetkilileriyle konustuk. Ziraat Bankasi yetkilileri,
Aydin'in açiklamasinin aslinda malumun ilami oldugunu söylüyor. Mevcut durumda
zaten bankalarin, Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptigi savunmalarin lehte
sonuçlanmadigina dikkat çeken banka yetkilileri, burada kafalari karistiran
noktanin ise vatadasin izleyecegi prosedür olduguna dikkat çekiyor.
6502 sayili
Tüketicinin Korunmasi Hakkindaki yasanin getirdigi bir zorunluluk olarak masraf
iadesi isteyen vatandaslarin Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurma zorunlulugu
bulundugunun altini çizen Ziraat Bankasi yetkilileri, "Biz bu prosedürü
ortadan kaldiramayiz. Bu bir yasal zorunluluk. Fakat biz anlasmazligin mahkeme
sürecine ulasmadan çözümünü sagliyoruz. Vatandasin Tüketici Hakem Heyeti'ne
basvurmasinin ardindan Heyet, bankaya gelip savunmasini yapmasi çagrisinda bulunuyor.
Biz savunma hakkimizdan feragat edip, yani hiçbir savunma yapmayip dogrudan
vatandasa iadesini gerçeklestiriyoruz. Dolayisiyla, savunma yapmadigimiz için
konu hiçbir sekilde mahkeme sürecine bile ulasmiyor" diyor.
Özetle, bu konuda
Ziraat Bankasi müsterilerinin izlemesi gereken prosedür tam olarak su sekilde:
Önce masraf iadesi almak isteyen müsteri, Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek
konuyla ilgili sikayette bulunmak durumunda. Bunun ardindan Tüketici Hakem
Heyeti, bankaya sikayet konusu masrafla ilgili savunma yapmasi çagrisinda
bulunuyor. Ziraat Bankasi, bu asamada savunma yapmayarak masrafi iade edecegini
kabul etmis oluyor. Eger Ziraat Bankasi bu asamada savunma yaparsa, konu daha
uzun bürokratik süreçlerle dolu bir mahkeme sürecine gidiyor. Fakat banka bu
savunmayi yapmayarak, hem mahkeme sürecini kesiyor hem de bürokrasiyi ortadan
kaldirarak müsterisine iadeyi gerçeklestiriyor.
"ÖZEL BANKALAR
PEK YANASMIYOR"
Konuyla ilgili görüstügümüz KIT Komisyonu'nun CHP'li Üyesi Turgay Develi, "Siz de takip etmissinizdir, Ziraat Bankasi Genel Müdürü Hüseyin Aydin'in TBB Baskani olarak gündeme getirdigi bu konuya özel bankalar pek yanasmiyor. Yani bu durumda ya bu uygulama sadece Ziraat Bankasi'yla sinirli kalacak ya da kamu bankalari için uygulanacak. Biz vatandasin agzina bir parmak bal çalinmasindansa, uygulamanin tüm bankacilik sektörüne yayilmasini talep ediyoruz" dedi.
Habertürk