Sayfayı Yazdır | Pencereyi Kapat | Resimleri Gizle
Açıklama: Kredi dosya masrafı geri alma müracaatları yığıldı
Kategori: Görele
Eklenme Tarihi: 24 Aralyk 2014
Geçerli Tarih: 20 Nisan 2026, 09:27
Site: Görele Sol Platformu
URL: https://www.gorelesol.com/haber_detay.asp?haberID=20018
Kredi dosya masraf müracaatlari yogunlasti
Kredi dosya masrafi geri alma müracaatlari yigildi.
Görele Tüketici Hakem Heyetine yapilan Kredi dosya masrafi geri alma müracaatlari gün geçtikçe çogaliyor.
Görele Tüketici Hakem Heyetinden yapilan açiklama söyle;
"Kredi dosya masrafi geri alma müracaatlari dosya sayisi 1500 civarina ulasti.Eskiden 3 ayda sonuçlanan müracaatlar,yeni yasayla birlikte 6 aya çikarilmis oldugundan geri dönüsüm süreleri epey uzadi ve müracaat eden vatandaslar huzursuzluk yasiyor.Bütün imkanlarimizla süreci hizlandirmaya ve yazismalari bitirmeye çalisiyoruz"deniliyor.
BANKA KREDISI DOSYA KESINTILERI GERI ALMA ISLEMLERI
Gümrük ve Ticaret Bakanligi, bankalarin aldigi ücretler
nedeniyle sorun yasayan tüketicilerin sikintilarinin giderilmesi için bir
genelge yayinladi. Kredi dosya masrafi nasil alinir?
Gümrük ve Ticaret Bakanligi, bankalarin aldigi ücretler
nedeniyle sorun yasayan tüketicilerin sikintilarinin giderilmesi için bir genelge
yayinladi. Kredi dosya masrafi nasil alinir? 14.08.2014 iste cevabi
Tüketicinin kafasina takilan tüm sorularin cevaplarinin yer
aldigi genelgede Tüketici Kanunu kapsaminda tüketicinin tek bir banka kredisi
nedeniyle olusan dosya masrafi, ipotek fek ücreti ve yeniden yapilandirma gibi
uyusmazliklarin tek kararla çözülebilecegini açikladi.
Tüketicinin Korunmasi
Piyasa Gözetimi Genel Müdürü Ramazan Ersoy imzasiyla
yayinlanan genelgede “6502 Sayili Tüketicinin Korunmasi Kanun’un yürürlüge
girmesi nedeniyle kanunun uygulanmasina iliskin il müdürlüklerimizden ve hakem
heyetlerimizden gelen ortak sorularin cevaplandirilmasi ve ortak taleplerin
karsilanmasi amaçlanmistir” denildi. Genelgede ilçe hakem heyetlerinin 2 bin
liranin, il hakem heyetlerinin ise 3 bin liranin altindaki uyusmazliklar için
görevli olduguna dikkat çekildi. Genelgede su noktalar vurgulandi:
TEK DEGIL AYRI AYRI KARAR
“Tüketici islemlerinin farkli olmasi nedeniyle, taraflari
ayni olsa bile birden fazla tüketici islemi nedeniyle meydana gelen
uyusmazliklarin çözümünün tek bir kararla degil ayri ayri karara baglanmasi
gerektigi degerlendirilmektir. Örnegin, bir bankadan çekilmis tek bir banka
kredisi nedeniyle olusmus dosya masrafi, ipotek fek ücreti, yeniden
yapilandirma gibi üç uyusmazlik hakkinda tek bir karar verilip verilemeyecegi
de gelen sorular arasindadir. Taraflari ayni olan bir tüketici islemi nedeniyle
meydana gelen uyusmazliklarin çözümünün tek bir kararla karara baglanabilecegi
degerlendirilmektedir. Tüketici lehine olan ancak mülga 4077 Sayili Kanun’a
göre karara baglanacak uyusmazliklar için de tebligat ve bilirkisi ücretlerinin
tahsiline iliskin karar verilip verilmeyecegi konusu da gelen sorular
arasindadir. Basvurunun ne zaman yapildigina veya uyusmazligin hangi kanuna
göre karara baglandigina bakilmaksizin 28 Mayis 2014 tarihinden sonra verilecek
bütün hakem heyeti kararlarinda bilirkisi ve tebligat ücretlerinin tahsiline iliskin
ifade bulunmasi gerekir.
‘GÖREVSIZLIK’ VERILMELI
Örnegin 6502 Sayili
Kanun yürürlüge girmeden önce yapilmis bir eser sözlesmesi
kapsaminda üretilen PVC dograma nedeniyle uyusmazlik yasanmasi ve uyusmazligin
çözümü amaciyla hakem heyetine basvurulmasi durumunda, eser sözlesmelerinin
mülga 4077 Sayili Kanun kapsaminda olmamasi nedeniyle hakem heyetleri
tarafindan görevsizlik karari verilmesi ve tüketicilerin genel mahkemelere
yönlendirilmesi gerekir.
TÜKETICI KREDISI DOSYA MASRAFI NASIL ALINIR?
Bankalardan tüketicilerin aldiklari kredi dosya masraflarini
almak isteyenler için sitemizde hazirlanmis olan dilekçe örnegiyle kesilen
kredi dosya masrfalarini geri alabilirler.
Banka kredisi dosya masrafini geri alan var mi, dosya
masrafini geri almak için yapilmasi gerekenler, dosya masrafi iade dilekçesi
indir yazdir, dosya masrafi iade islemleri, tüketici haklari, dosya masrafini
geri alma dilekçesi memurlar var mi, bankalarin dosya masrafi iadesi dilekçe
örnegi, dosya masrafi geri alma dilekçesi. Banka dosya masrafini bankalar iade
edecek mi?
Karara göre Tüketici Kanunu'ndan kaynaklanan 3 yillik
zamanasimi degil, bunun yerine Borçlar Kanunu'nda yer alan 10 yillik genel
zamanasimi süresi uygulanacak. 10 yil önceye kadar kullanilan kredilerin dosya
masraflari tüketicilere iade edilecek. Daha önce bu süre üç yil olarak
uygulaniyordu. Söz konusu emsal karar 18 Eylül 2013 tarihinde alindi. Ancak
6502 sayili Yeni Tüketici Kanunu'nda yapilan degisiklik ile kanun 28 Mayis 2014
tarihinde yürürlüge girecek.
10 YILLIK ZAMAN ASIMINI KAPSIYOR
Konuyla ilgili açiklama yapan Avukat Cevat Kazma, son 10
yilda bankalardan kullanilan kredi sayisinin 75 milyon adedi geçtigini söyledi.
Cevat Kazma, tüketicilerin haklarini hukuk yolu ile nasil aramasi gerektigini
de açikladi. Kazma, " Otomobil , konut alirken, herhangi bir ihtiyaç
aninda ilk akla gelen para kaynagi bankalardan alinan krediler oluyor. Bu
kaynagin en fazla kullanildigi ülkelerin basinda da Türkiye geliyor. Son 10
yilda bankalardan kullanilan kredi sayisi toplamda 75 milyon adedi asarken,
kullanilan kredi miktari toplamda 300 milyar euroyu buldu. Kredi kullaniminda
tüketiciyi isyan ettiren konu ise dosya masraflari oluyor. Birçok tüketicinin
itiraz ederek iadesini talep ettigi dosya masraflarina iliskin Yargitay 13.
Dairesi emsal niteliginde bir karar verdi. Yargitay; Tüketici Kanunu'ndaki 3
yillik zamanasimini degil Borçlar Kanunu'ndaki 10 yillik genel zaman asimi
süresinin uygulanacagina karar verdi. Bu karardan önce sadece son 3 yil içinde
alinmis kredilerin dosya masraflari için iade talep edilebiliyordu" dedi.
2 BIN LIRANIN ALTI KAYMAKAMLIGA BASVURACAK
6502 sayili Yeni Tüketici Kanunu'nda yapilan degisiklik ile
kanunun 28.05.2014 tarihinde yürürlüge girecek olan hükümleri uyarinca dosya
masrafi 2 bin TL'nin altinda olan tüketiciler, ikametgah adreslerinde bulunan
ilçe hakem heyetine basvurabilecekler. 2 bin TL'den 3 bin TL'ye kadar olan
alacaklar için ise valilik bünyesinde kurulan il hakem heyetlerine basvuru
yapilmasi gerektigini belirtilen Kazma, 3 bin TL'nin üzerindeki alacaklar için
Tüketici Mahkemesi'nde dava açilmasi gerektigini iletti.
Kazma, sonraki asamalari su sekilde açikladi: "Tüketici
Hakem Heyeti'nin verdigi karara taraflarin 15 günlük itiraz süresi var. Itiraz
durumunda tüketici mahkemesine dava açilmasi gerekiyor. Görülecek olan dava,
Yargitay kararlari isiginda hukuka uygun bir sekilde sonuçlanacaktir. Hakem
heyetinin kararlari tipki mahkeme ilami gibi icraya konulabilir ve mahkemeye
yapilan itiraz kararin icrasina engel degildir."
DILEKÇE VE DELILLER ÖNEMLI
Son 10 yilda kredi kullanan ve dosya masrafi Ödemis herkesin
emsal karardan yararlanabilecegini belirten Kazma, davanin tüketici lehine
sonuçlanmasi için en önemli noktanin usulüne uygun bir dilekçe ile basvuru
yapilmasi gerektigini söyledi. Kazma, ayni zamanda delil niteligi tasiyan
belgelerin de (dekontlar, kredi sözlesmesi, hesap dökümü vb.) eksiksiz olmasi
gerektiginin altini çizdi.
FAIZIYLE ÖDENECEK
Mahkeme, tüketici lehine karar verdiginde alinan dosya
masrafi dava tarihinden veyahut daha öncesinde ihtarname ile talep edilmis ise
temerrüt tarihinden itibaren isleyecek yasal faiziyle birlikte tüketiciye iade
ediliyor.
Türkiye'de son 10 yilda kullanilan kredi sayisi 75 milyon
adedi geçti. Bu kredi sayisinin yüzde 20'si 2013 yilinda kullanildi. 2005
yilinda ortaya çikan ihtiyaç kredisi en çok kullanilan kredi türü olurken, ardindan
konut kredisi geliyor. Kredi dosya masrafi almak için hangi alanda kredi
çektiginizin bir önemi yok. Dosya Masrafi Dilekçesi indirerek basvuru
yapabilirsiniz
ISTE DOSYA MASRAFINI GERI ALMANIZ IÇIN GEREKLI BILGILER!
Sayin Tüketiciler, Kredilerden alinan “dosya masrafi ,
ekspertiz, kredi tahsis degerlendirme ücreti, vb.” bedelleri banka sizinle
müzakere etmeden kesintisini yapamaz. Dolayisiyla kredi alirken benzer
kesintiler yapildiysa, bu ücret kesintilerini geri alabilmek için asagidaki
yolu izleyiniz.
Kredilerden alinan “dosya masrafi , hayat sigortasi, ipotek
fekki, ekspertiz ücreti vd.” kesintileri banka sizinle müzakere etmeden
kesintisini yapamaz. Dolayisiyla bu ücret kesintilerini geri alabilmek için
asagidaki yolu izleyiniz. (DASK Sigortasi Yasa geregi Mecburidir.)
Kredi sözlesmesi yoksa bankanizdan isteyiniz. Yasa geregi
banka bir örnegini vermek zorundadir. Dilekçe örnegi asagidadir.
1.Kredi sözlesmenizi mutlaka okuyunuz. Sözlesmenizde bu
ücretler belirtilmemis veya belirtildigi halde sizinle müzakere edilmeden
bilginiz ve onayiniz olmadan tahsil edilmis ise,
2.Bankanin Genel Müdürlügüne (Mail, Faks veya Iadeli
Taahhütlü Mektup ile) kesilen bedel/bedellerin tarafiniza ödenmesini isteyiniz.
Ispati bakimindan iadeli taahhütlü mektup ile ihtar göndermenizi önermekteyiz.
Olumlu yanit alamazsaniz o zaman,
3.Kesilen bedel miktari 2013 yili için 1.191,52.- TL ’ye
kadar miktar ise ikamet ettiginiz yerde bulunan hakem heyetine dilekçe ile
basvurunuz. Hakem heyetleri ilçelerde kaymakamliklarda, Illerde valilik Bilim,
Sanayi ve Teknoloji Il Müdürlüklerinde bulunmaktadir. Hakem heyetlerinin 2013
yili için 3.110,58.- TL 'ye kadar olan kararlari baglayici olmayip bir üst
merci Tüketici Mahkemesine delil niteligi tasimaktadir.
4.Kesilen bedel miktari 2013 yili için 1.191,52.- TL ’nin
üzerinde ise dogrudan Tüketici Mahkemesine dilekçe ile basvurunuz. Davanizi
kendiniz bizzat açabileceginiz gibi avukatiniz araciligiylada açabilirsiniz.
Avukat mecburiyeti yoktur.
5.Tüketici Mahkemeleri olmayan yerlerde ayni sifatla “ASLIYE
HUKUK MAHKEMELERI” yetkilidir. BAKIRKÖY, BAHÇELIEVLER, BAGCILAR, ESENLER,
GÜNGÖREN VE ZEYTINBURNU ILÇELERI "BAKIRKÖY TÜKETICI MAHKEMESI ADLI BÖLGESI
GÖREV ALANI IÇERISINDEDIR." “HSK’nin 19.07.2007 tarih ve 336 Sayili
Karari”
6.1.191,52.- TL ’nin üzerinde bedeller için Mahkemeye
müracaat ettiginizde HMK’ya göre sizden pesin avans gideri ücreti alinir.
7.Mahkemeyi kaybetmeniz halinde “mahkeme masraflari ,
bilirkisi ve tebligat ücretleri ile karsi tarafin 660.-TL’lik avukatlik”
ücretini ödemeniz söz konusu olabilir.
8.Bunun için ilgili mercilere müracaat etmeden önce
sözlesmenizi okumanizi, ödeme belgelerini temin etmenizi ve belgelerin
asillarini (HMK'ya göre) basvuru dilekçelerinize eklemenizi önemle
belirtiriz.Birer fotokopisi ve basvuru dava dilekçesinin bir örnegini
kendinizde saklayiniz.
Yargi kararlari:
9. ÖNEMLI NOT: Yukaridaki bilgiler bilgilendirme amaçli olup
herhangi bir yargi karari niteligi tasimamaktadir. Dolayisiyla Yargi mercilerine
basvurularinizda farkli sonuç almaniz halinde dernegimizi baglayiciligi yoktur.
Bu sayfayi Tüketiciler Birligi Genel Sekreteri Mehmet Imrek,
hazirlamistir.
-----
DILEKÇE ÖRNEGI
----
………………BANKASI……………………SUBESI MÜDÜRLÜGÜNE
…………….nolu müsterinizim. Subenizden ……………… tarihinde ……………
ay vadeli olarak ……….. faiz orani üzerinden …………………. TL ………………. Kredisi kullandim
ve ……………. Ay ödeme yaptim.
Ilgili krediyi kullanirken dosya masrafi adi altinda
tarafimdan eke makbuzunu sundugum ………… TL kesinti yapilmistir. Kesinlen bu
tutarin, 4077 sayili Tüketici Koruma Kanunu’na göre haksiz sart sayildigindan
tutarin tarafima iade edilmesini talep ediyorum.
Tarih :
Adres: Ad,
Soyad: Imza:
-----
Dosya Masrafi (Hakem heyeti Dilekçe) Örnegi
T.C.
…………………… KAYMAKAMLIGI
(Tüketici Sorunlari Hakem Heyeti Baskanligi’na)
Sikâyet Eden :
Adresi :
E- Posta & Telefon :
Sikâyet Edilen :
Adresi :
Sikâyetin Parasal Degeri :
Sikâyetin Tarihi :
Sikâyetin Konusu :Dosya Masrafi adi altinda alinan “……….. .-
TL ” bedelin tarafima iadesi talebimdir.. (4077/6. Ve 10. maddeleri)
Açiklamalar : 1-)…………………. Bankasi, ……………… subesinden … /…
/….. tarihinde ………………… adi altinda ……………………….. – Türk Lirasinakit ödemeli kredi
aldim.
2-)Banka ile isbu krediye iliskin olarak sözlesme imzalamis
bulunmaktayim. Ancak bu sözlesmenin bir örnegi tarafima verilmedigi gibi
önceden hazirlanmis matbu sözlesme olmasi dolayisiyla sözlesmenin içerigine
müdahale hakkim verilmemis ve benimle de müzakere edilmemistir. (4077/6. Madde
)
3-)Kaldi ki sözlesmeler taraflar arasinda akdedilirken,
sözlesme hürriyeti ilkesine bagli olarak taraflar arasinda dengesizlige yol
açacak veya taraf aleyhine olacak bir maddenin hukuken baglayiciligi yoktur
(4077/6. Madde )
4-) Krediye bagli sözlesmelerde dosya masrafi ve benzeri
isimler altinda yapilacak kesintilerde taraf olan tüketiciye önceden
bilgilendirme yapilmasi zorunlulugu bulunmaktadir. Yine bu baglamda tüketici
dosya masrafi islemine bagli olarak riza ve onayini sözlesme içinde kaim
bulunan madde karsisina kendi yazisiyla tarih ve imza koymasi halinde bu
sözlesmenin baglayicilik hükmü ile geçerliligi olacaktir. Aksi bir durum
saticinin/ kredi verenin ispat yükü yasal hüküm geregidir (4077/6. Madde ).
Eger tüketici kendi rizasi ile dosya masrafi ücretini ödemeyi kabul etmis
olsaydi bu duruma itiraz etme hakki bulunmayacakti.
5-) Kredi veren, kredi sözlesmesi esnasinda bu bilgileri
vermek zorundadir. Fakat bu bilgileri vermekten imtina ederek ve bilerek tüketiciden
hile ile gizleyip magduriyetine sebebiyet vermektedir. 4077 Sayili kanunun 10.
maddesine göre; “Tüketici kredisi, tüketicilerin bir mal veya hizmet edinmek
amaciyla kredi verenden nakit olarak aldiklari kredidir. Tüketici kredisi
sözlesmesinin yazili olarak yapilmasi ve bu sözlesmenin bir nüshasinin
tüketiciye verilmesi zorunludur. Taraflar arasinda akdedilen sözlesmede
öngörülen kredi sartlari, sözlesme süresi içerisinde tüketici aleyhine
degistirilemez.
Sözlesmede;
a) Tüketici kredisi tutari,
b) Faiz ve diger unsurlarla birlikte toplam borç tutari,
c) Faizin hesaplandigi yillik oran,
d) Ödeme tarihleri, anapara, faiz, fon ve diger masraflarin
ayri ayri belirtildigi ödeme plani,
e) Istenecek teminatlar,
f) Akdi faiz oraninin yüzde otuz fazlasini geçmemek üzere
gecikme faizi orani,
g) Borçlunun temerrüde düsmesinin hukuki sonuçlari,
h) Kredinin vadesinden önce kapatilmasina iliskin sartlar,
i) Kredinin yabanci para birimi cinsinden kullandirilmasi
durumunda, geri ödemeye iliskin taksitlerin ve toplam kredi tutarinin
hesaplanmasinda, hangi tarihteki kurun dikkate alinacagina iliskin sartlar,
Dolayisiyla benden haksiz ve hukuksuz olarak dosya masrafi
adi altinda alinan ………………….- Türk Lirasi’nin tarafima iade edilmesi gerekir.
6-)Bahse konu sikâyet 4077 Sayili Kanunun ilgili 22/5.
Maddesi hükmü geregince Hakem Heyeti yetki ve görev alani içerisinde
bulunmaktadir.
7-)Isbu sikâyet ikâmesinde Hakem Heyetine basvurmak zarureti
dogmustur.
Hukuki Sebepler : 4077 Sayili Kanun ile diger ilgili tüm
mevzuat.
Hukuki Deliller : Kredi Sözlesmesi, ödeme belgesi,
ihtarname, posta gönderi ekleri, bilirkisi incelemesi, fazlaya iliskin delil
sunma.
Istem Sonucu : Yukarida arz ve izah edilen nedenlerle; haksiz ve hukuksuz olarak alinmis bulunan ……………..- Türk Lirasi bedelin tarafima iadesine Karar verilmesini saygiyla arz ve talep ederim.
bugün